Актуальна редакція станом на 01/02/2024
ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ПРИВАТНОСТІ
ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ «sense education care» (далі – «Політика конфіденційності та приватності»)
Дана Політика конфіденційності та приватності розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативних актів українського законодавства, що регламентують правові відносини, пов’язані зі збором, обробкою, зберіганням персональних даних, а також правом громадян на невтручання в особисте життя та правом на самовираження. Також – відповідно до вимог Європейського законодавства, Загального регламенту про захист даних (General Data Protection Regulation, GDPR; Regulation (EU) 2016/679).
- Терміни
1.1. У даній Політиці конфіденційності та приватності використовуються такі терміни:
1.1.1. «sense education care» – ТОВ “СЕНС ЕД” , РНОКПП: 45074439, котра є власником Інтернет-магазину «sense education care» та здійснює продаж товарів чи послуг.
1.1.2. «Адміністрація сайту Інтернет-магазину «sense education care» (далі – Адміністрація сайту)» – уповноважені особи на управління сайтом, що діють від імені Інтернет-магазину «sense education care», які організовують обробку та збір персональних даних, а також визначають цілі обробки персональних даних, склад персональних даних, які підлягають обробці та збору, дії або операції, що здійснюються з персональними даними.
1.1.3. «Інтернет-магазин «sense education care»»» – онлайн-платформа в мережі Інтернет, яка розміщена за посиланням: https://senseeducation.shop/, де Користувач може придбати товари чи послуги «sense education care».
1.1.4. «Персональні дані» – будь-яка інформація, що стосується прямо або побічно до певної фізичної особи (суб’єкту персональних даних), в тому числі Користувача сайту.
1.1.5. «Обробка персональних даних» – будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи: збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), витяг, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних Користувача.
1.1.6. «Конфіденційність персональних даних» – обов’язкова вимога не допускати поширення персональних даних суб’єкта (Користувача) без персональної згоди фізичної особи або наявної іншої законної підстави, яка дотримується Адміністрацією сайту або іншими особами, які отримали доступ до персональних даних.
1.1.7. «Користувач сайту Інтернет-магазину «sense education care» або «Користувач» – фізична особа, яку можна ідентифікувати прямо чи опосередковано, зокрема за ідентифікатором, таким як ім’я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатор або за одним чи кількома факторами, характерними для фізичних або фізіологічних, генетична, розумова, економічна, культурна чи соціальна ідентичність цієї фізичної особи (п. 1. ст. 4 GDPR). Користувачем також є особа, яка купує товари чи послуги «sense education care» або просто відвідує Інтернет-магазин «sense education care».
1.1.8. «Cookie» – невеликий фрагмент даних, відправлений веб-сервером і зберігається на комп’ютері користувача, який веб-клієнт або веб-браузер кожен раз пересилає веб-серверу в HTTP-запиті при спробі відкрити сторінку відповідного сайту.
1.1.9. «IP-адреса» – унікальна мережева адреса вузла в комп’ютерній мережі, побудованої за протоколом IP.
- ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ПРИВАТНОСТІ
2.1. Користуючись сайтом або купуючи товар чи послугу, пропонований в Інтернет-магазині «sense education care», Користувач підтверджує, що дає згоду «sense education care» та Адміністрації сайту і уповноваженим ним особам, на збір та обробку персональних даних.
2.2. Користувач дає свою згоду Адміністрації сайту та «sense education care» на обробку отриманої інформації, включаючи збір, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, виправлення), використання, поширення, знеособлення, блокування, знищення персональних даних, зазначених в анкеті, з метою заходів, спрямованих на формування бази даних учасників, складання статистичної звітності, проведення маркетингових досліджень, а також здійснення взаємодії з Користувачем, в тому числі по мережах електрозв’язку, включаючи надсилання SMS-повідомлень і електронних листів, до відкликання такої згоди.
2.3. Користувач підтверджує свою згоду з тим, що Адміністрація сайту та «sense education care» має право взаємодіяти з Користувачем шляхом здійснення прямих контактів за допомогою різних засобів зв’язку, включаючи, але не обмежуючись: поштова розсилка, електронна пошта, мережа Інтернет і ін.
2.4. Персональні дані, дозволені до обробки та збору в рамках цієї Політики конфіденційності та приватності, включають в себе, але не обмежуються наступною інформацією:
2.4.1. Дані клієнта (фізичної особи-Користувача):
– ім’я та/або прізвище;
– електронна пошта;
– телефон;
– назва підприємства;
– номер та адреса організації;
– адреса доставки;
– посилання на фізичну особу в соціальних мережах;
– ІР-адреса.
2.4.2. Дані про транзакцію:
– інформація про оплату від фізичної особи (Користувача) та інша інформація про послуги чи товари, замовлені у Інтернет-магазині «sense education care».
2.4.3. Фінансові дані:
– інформація про банківський рахунок і кредитну або дебетову картку, інформацію про рахунок і рахунок-фактуру, способи оплати.
2.4.4. Контактні дані:
– інформація або записи, створені в результаті контакту з «sense education care» чи Адміністрацією сайту. Наприклад, це може бути телефонна розмова, онлайн-контакт, контакт через електронну пошту, фізичну пошту або месенджери, такі як Viber, Telegram, WhatsApp та інші.
2.4.5. Технічні дані:
– IP-адреса, дата та час запиту, вміст запиту, статус доступу/код статусу http, веб-сайт, який надсилає запит, браузер, операційна система та її інтерфейс, мова та версія програмного забезпечення браузера.
2.4. У процесі будь-якої комунікації між Користувачем та «sense education care», Адміністрацією сайту останні мають право з метою підвищення якості обслуговування записувати розмову із Користувачем або зберігати будь-які дані про комунікацію між Користувачем та «sense education care», Адміністрацією сайту.
- ПОЛІТИКА ЩОДО ФАЙЛІВ COOKIE
3.1. «sense education care» та Адміністрація сайту збирає інформацію про відвідування Користувачем Інтернет-магазину «sense education care» з метою отримання статистики відвідувань і ефективності їх використання, формування персонального підходу і адаптації до інтересів кожного Користувача. Адміністрація сайту та «sense education care» робить це за допомогою різних технологій, одна з яких файли cookie. Це дані, які веб-сайт може відправити браузеру, і вони будуть збережені на комп’ютері для подальшої ідентифікації його веб-сайтом.
3.2. Файли cookie використовуються для оцінки ефективності веб-сайтів (наприклад, для вимірювання кількості відвідувачів і тривалості їх перебування на сайті Інтернет-магазину «sense education care»), виявлення найбільш цікавих і відвідуваних тем і сторінок, а також для забезпечення зручності навігації та користування вказаним вище сайтом, без збору будь-якої персональної інформації. Також файли cookie можуть бути використані для формування персонального підходу на основі вже наявного досвіду взаємодії Користувача чи будь-якої іншої особи з Інтернет-магазином «sense education care» і його перевагами. З плином часу ця інформація дозволяє поліпшити досвід.
3.3. Файли cookie — це текстові файли, які надсилаються Інтернет-магазином «sense education care» на пристрій Користувача, що дозволяє покращувати сайт Інтернет-магазину «sense education care». Файли cookie є унікальними для облікового запису або браузера Користувача.
3.4. Користувач буде повідомлений про використання файлів cookie під час першого відвідування сайту Інтернет-магазину «sense education care». Якщо Користувач проти збору інформації за допомогою файлів cookie, то можна в будь-який час налаштувати вибір через Центр налаштувань файлів cookie.
3.5. Браузери надають Користувачу можливість керувати файлами cookie відповідно до вимог. Користувач може управляти та/або видаляти, обмежувати або блокувати файли cookie з сайту в будь-який час шляхом модифікації, конфігурації браузеру. Якщо Користувач не бажає використовувати файли cookie на сайті Інтернет-магазину «sense education care», то він повинен спочатку відключити файли cookie на своєму браузері.
3.6. Через налаштування браузеру, Користувач може вибрати, які файли cookie приймати, а які ні. Такі налаштування напряму залежать від того, який браузер використовує Користувач:
– налаштування файли cookie в Chrome;
– налаштування файли cookie в Firefox;
– налаштування файли cookie в Internet Explorer;
– налаштування файли cookie в Safari.
Якщо Користувач вирішить заблокувати певні функціональні файли cookie, то Користувачу можуть бути недоступні деякі сервіси «sense education care». Окрім налаштувань, які можуть доступні на сайті Інтернет-магазину «sense education care», Користувач може відмовитись від використання окремих файли cookie.
- ЗБІР ТА ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
4.1. «Sister’s Aroma» та Адміністрація сайту збирає особисті дані в наступних випадках:
– коли Користувач відвідує сайт Інтернет-магазину «sense education care»;
– коли Користувач заповнює контактні форми на сайті Інтернет-магазину «sense education care»;
– коли Користувач стежить за розсилкою, яка розміщена на сайті Інтернет-магазину«sense education care»»;
– коли Користувач зв’язується з «sense education care» чи Адміністрацією сайту по телефону, в тому числі через месенджери, електронну пошту, в чаті на веб-сайті або через соціальні мережі;
– «sense education care» та Адміністрація сайту може отримати особисті дані фізичної особи, коли Користувач натискає кнопку в соціальних мережах: «подобається», «підписатись» або іншим способом взаємодії з офіційними сторінками «sense education care» у Instagram та інших платформах.
- МЕТА ЗБОРУ ТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
5.1. Персональну інформацію Користувача Інтернет-магазин «sense education care» та Адміністрація сайту використовує для таких цілей:
5.1.1. Договірна мета:
– укладати договір, договірна інформація про фізичну особу, а саме: ім’я та прізвище, номер телефону, електронна пошта та адреса доставки;
– укладати контракт, виконувати, керувати та забезпечувати дотримання послуг або продавати продукти, включаючи будь-який пов’язаний контракт, додаткові документи, такі як додатки, поправки тощо;
– ділитися персональними даними з партнером, надавати послуги або продавати товари фізичній особі;
– керувати платежем або комісіями та зборами;
– інформувати Користувача про зміни/доповнення до всіх послуг чи товарів, що надаються або продаються через Інтернет-магазин «sense education care», а також Політики конфіденційності та приватності, та файлів cookie;
– коли «sense education care» та Адміністрація сайту надсилає Користувачем замовлені товари, і ці товари надсилаються власними силами або логістичною (поштовою) компанією;
– повідомляти орієнтовний час надання послуги або доставки товару Користувачу.
5.1.2. Правова мета:
– для статистики, аналізу та дослідження ринку;
– аналізувати та вдосконалювати продукти та послуги «sense education care»;
– відправляти товар Користувачу поштою (логістичні компанії);
– повідомляти персональні дані Користувача уповноваженим державним органам відповідно до законодавства;
– підтримувати бізнес-процеси «sense education care»;
– відстежувати, перевіряти та записувати спілкування Користувача та «sense education care»;
– час від часу надсилати Користувачу маркувальну інформацію, корисну інформацію, нові пропозиції,
– повідомляти Користувача про результати розгляду претензій (за наявності);
– повідомити про контактну особу «sense education care»», яка буде контактувати з Користувачем;
– з метою пропозиції приєднання Клієнта до різного роду акцій, програм, систем лояльності тощо, які організовує «sense education care»;
– з метою можливості забезпечення проведення «sense education care» різного роду акцій, програм, систем лояльності тощо, в тому числі реєстрації Користувача у власній базі осіб, які беруть в таких акціях, програмах, системах лояльності тощо;
– з метою інформування Користувачів про порядок проведення акцій, програм, систем лояльності тощо, які організовує «sense education care», а також інформування про внесення змін до політик, правил, регламентів інструкцій тощо
– дотримуватись інших юридичних зобов’язань.
- ПРАВА КОРИСТУВАЧА
6.1. Користувач, відносно власних персональних даних, які надаються для збирання, накопичення, обробки, зберігання та використання «sense education care» та Адміністрацією сайту на підставі Закону України «Про захист персональних даних» та Загального регламенту про захист даних (General Data Protection Regulation, GDPR; Regulation (EU) 2016/679), має наступні права:
– знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження;
– отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
– на доступ до своїх персональних даних;
– отримувати інформацію стосовного того, чи обробляються його персональні дані;
– пред’являти вмотивовану вимогу «sense education care» із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
– пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
– на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
– звертатися із скаргами щодо обробки своїх персональних даних до компетентних органів або суду;
– застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
– вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
– відкликати згоду на обробку персональних даних;
– знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
– право вносити зміни в неповні або неточні персональні дані;
– право видалити персональні дані, якщо особа успішно скористалася правом на заперечення обробки даних;
– право в будь-який час відмовитися від згоди на обробку персональних даних;
– право заперечувати проти використання або обробки персональних даних «sense education care» та Адміністрацією сайту, якщо особа вважає, що це впливає на її права та свободу.
6.2. Щоб скористатися описаними вище правами, необхідно зв’язатись із «sense education care» за електронною адресою: hello@senseeducation.shop. Якщо «sense education care» отримує запит від Користувача на використання будь-якого із зазначених вище прав, «sense education care» може попросити Користувача підтвердити особу, перш ніж діяти за запитом. Це необхідно для забезпечення захисту та безпеки персональних даних.
- ПЕРЕДАЧА ТА РОЗГОЛОШЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ФІЗИЧНОЇ ОСОБИ
7.1. «sense education care» та Адміністрація сайту не передає та не розголошує будь-які особисті дані про Користувача без його згоди, за винятком цілей, згаданих у цій Політиці конфіденційності та приватності, або якщо це вимагається законом.
7.2. «sense education care» та Адміністрація сайту може використовувати послуги третіх осіб для надання та продажу товарів Користувачу. Усі обробники, які діють від імені «sense education care» обробляють дані Користувача лише відповідно до інструкції «sense education care» та суворо дотримуються цієї Політики конфіденційності та приватності, та файлів cookie, законодавства України та Європейського союзу.
- ЗАХОДИ ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ КОРИСТУВАЧА
8.1. «sense education care» та Адміністрація сайту вживає заходи щодо забезпечення захисту та безпеки персональних даних Користувача на всіх етапах обробки, у тому числі за допомогою організаційних та технічних заходів.
8.2. «sense education care» та Адміністрація сайту вживає всіх необхідних заходів для запобігання випадковій втраті, використанню або несанкціонованому доступу, зміні або розголошенню особистих даних Користувача.
8.3. «sense education care» та Адміністрація сайту запровадила процес усунення порушень безпеки персональних даних або нещасних випадків і буде інформувати Користувача та будь-який відповідний регулятор про підозрюване порушення чи інцидент, якщо «sense education care» чи Адміністрація сайту зобов’язана це зробити згідно з законом.
8.4. Якщо «sense education care» чи Адміністрація сайту передаватиме персональні дані Користувача, то «sense education care» буде вимагати, щоб треті особи вжили заходів для захисту персональних даних. «sense education care»» та Адміністрація сайту не надає жодних прав третім особам на використання персональних даних у власних цілях. Третя сторона може використовувати персональні дані Користувача з певною метою та відповідно до інструкцій «sense education care».
- ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ КОРИСТУВАЧА
9.1. «sense education care» та Адміністрація сайту не зобов’язана надавати персональні дані Користувача третім особам.
9.2. «sense education care» та Адміністрація сайту зберігає персональні дані лише стільки, скільки необхідно.
9.3. Обробка є законною лише в тому випадку, якщо суб’єкт даних (Користувач) дав згоду на обробку своїх персональних даних для однієї або кількох конкретних цілей. Обробка персональних даних дитини є правомірною, якщо їй виповнилося 16 років. Якщо дитині ще не виповнилося 16 років, така обробка є законною, лише якщо надана згода батьками або дозволена особою, яка несе батьківську відповідальність за дитину.
9.4. Інтернет-магазин «sense education care» може містити посилання на інші веб-сайти. Однак, якщо Користувач скористалася цими посиланнями, то Користувач повинен мати на увазі, що «sense education care» та Адміністрація сайту не контролює ці веб-сайти. Таким чином, «sense education care» та Адміністрація сайту не несе відповідальності за захист і конфіденційність будь-якої інформації, яку Користувач надає під час відвідування таких сайтів, і такі сайти не регулюються цією Політикою конфіденційності та приватності. Користувач має бути обережним та ознайомитись із політикою, застосованою до відповідного веб-сайту.
- ДОДАТКОВІ УМОВИ
10.1. «sense education care» має право вносити зміни в Політику конфіденційності та приватності без згоди Користувача повідомивши про це за 30 (тридцять) календарних до вступу в дію змін.
10.2. Нова Політика конфіденційності та приватності вступає в силу з моменту її розміщення на сайті Інтернет-магазину «sense education care», якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності та приватності.
10.3. У разі, внесення змін, які істотно змінюють права Користувача на конфіденційність, «sense education care» або Адміністрація сайту відправить додаткове сповіщення електронною поштою Користувачу. Якщо Користувач не погоджується зі змінами цієї Політики конфіденційності та приватності, необхідно зв’язатись із «sense education care» за електронною адресою: hello@senseeducation.shop.
10.4. У разі незгоди з будь-якими змінами, внесеними до Політики конфіденційності та приватності, Користувач повинен припинити користуватися Інтернет-магазином «sense education care», а також має право вимагати, щоб Адміністрація сайту та «sense education care» видалила його персональні дані Користувача. Якщо «sense education care» чи Адміністрація сайту не отримали від Користувача відмову від нової редакції Політики конфіденційності та приватності, то це означає, що Користувач погодився із новою редакцією Політики конфіденційності та приватності.
10.5. Користувач може звернутись із скаргою щодо порушення «sense education care» або Адміністрацією сайту законодавства, що регулює захист персональних даних до суду або до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у сфері захисту персональних даних. Контакти Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у сфері захисту персональних даних можна знайти за наступним посиланням: https://ombudsman.gov.ua/about